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Estimado cliente previo a realizar un reclamo le solicitamos siga los siguientes pasos:

1) Desenchufe de la red eléctrica el transformador que alimenta la antena. Desconecte y conecte, uno por uno, uno a la vez, todos los cables del transformador.
2) Desenchufe de la red eléctrica el transformador que alimenta su Router Wifi, apague su PC, Notebook. Desconecte y conecte, uno por uno, uno a la vez, todos los cables que estan conectados en la parte de atras de su Router Wifi.
3) Espere 5 minutos.
4) Vuelve a a enchufar y a prender sus dispositivos.
5) Espere 5 minutos.
6) Pruebe el servicio.
7) Si aún permanece sin servicio para continuar el proceso de Reclamos infórmenos enviando un WhatsApp al tel. de Soporte Técnico:  3515306325 indicando Nombre y Apellido del titular, descripción breve del problema. -

RECOMENDACIÓN IMPORTANTE:
CUANDO NO UTILICE EL SERVICIO DESCONECTE TODOS LOS EQUIPOS PROVISTOS POR NUESTRA EMPRESA INCLUSO LOS PROPIOS DE LA RED ELÉCTRICA.EN TODOS LOS CASOS DE TORMENTAS DESCONECTE LOS EQUIPOS PROVISTOS POR NUESTRA EMPRESA (FUENTE DE ALIMENTACION, TRANSFORMADOR O ANTENA) PARA EVITAR DAÑOS A LOS EQUIPOS Y COSTOS EXTRAS EN SU FACTURA.